KÖPVILLKOR

Företagsinformation

Företagsnamn: Skyltex AB
Organisationsnummer: 556718-6167
Adress: Mekanikervägen 8, 146 33 Tullinge
Telefon: 08 18 62 22
E-post: info@skyltex.se

Allmänt

När du slutför en beställning ingår ett avtal mellan dig som kund och Skyltex AB. Detta avtal gäller specifikt för din beställning och omfattar även eventuella frågor eller tvister som uppstår i samband med den. Den version av köpvillkoren som gäller för din order är den version som fanns publicerad på www.skyltex.se vid tidpunkten för beställningen.

När vi mottagit din order skickas en orderbekräftelse via e-post till den adress du angav vid köpet. Det är därför viktigt att du lämnar korrekt e-postadress. Orderbekräftelsen kan komma att behövas vid eventuell kontakt med vår kundtjänst. Om du inte får någon bekräftelse, vänligen kontakta oss snarast.

Vi ingår ej avtal med omyndiga personer (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar som innehåller olämpligt eller stötande innehåll, exempelvis pornografiska, rasistiska eller nazistiska budskap, logotyper eller motiv. Kunden ansvarar själv för att uppladdat eller inskickat material inte strider mot svensk lag, upphovsrätt eller annan förordning.

För dig som är privatperson gäller Distansavtalslagen och Konsumentköplagen, vilka innehåller tvingande bestämmelser till konsumentens fördel – dessa gäller även om något annat har avtalats. För företag, inklusive enskilda firmor, gäller Köplagen, som är dispositiv – det vill säga att avtalet mellan parterna gäller i första hand.

Vi följer gällande regler enligt Dataskyddsförordningen (GDPR). När du, som privatperson, lämnar dina personuppgifter samtycker du till att vi behandlar dem i syfte att kunna hantera din order och ge god service. Uppgifterna lagras säkert och används endast i enlighet med tillämpliga dataskyddsregler. Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, begära rättelse eller att de raderas.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive Dataskyddsförordningen (GDPR). När du genomför ett köp eller kontaktar oss godkänner du att vi lagrar och hanterar dina personuppgifter i syfte att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig, såsom leverans, betalning och kundservice.

Vi samlar endast in uppgifter som är nödvändiga för att hantera din beställning, exempelvis namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Uppgifterna lagras säkert och lämnas aldrig ut till tredje part utan ditt samtycke, med undantag för betaltjänstleverantörer (såsom Klarna) och fraktbolag, när det krävs för att fullfölja beställningen.

Du har rätt att när som helst begära information om vilka personuppgifter vi har registrerat om dig. Du har även rätt att få felaktiga uppgifter korrigerade, begära att uppgifterna raderas eller invända mot vår behandling av dina personuppgifter. För att utöva någon av dessa rättigheter är du välkommen att kontakta oss via e-post: info@skyltex.se.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms (f.n. 25 %). Om inget annat anges, gäller priserna per styck, även om en produkt visas tillsammans med andra på bild. Vi förbehåller oss rätten att justera priser i samband med kampanjer eller ändrade leverantörspriser.

Beställning & minimiorder

Det finns inget minsta beställningsvärde, alla beställningar är således välkomna!

Betalning

Din order bekräftas när du klickar på ”Slutför köp”. Skulle din betalning misslyckas har du chans att testa igen eller byta betalsätt i nästa steg. Vi erbjuder följande alternativ:

✔ Swish
Swisha din betalning till 123 072 62 08. Vi skickar varorna så snart betalningen är mottagen.
OBS! Vid retur sker återbetalning till bankkonto

✔ Förskottsbetalning
Sätt in beloppet på bankgiro 5984-1221. Ange namn och ordernummer. Leverans sker efter att betalningen är registrerad (2–3 bankdagar).

✔ Faktura via Klarna

Vi erbjuder fakturabetalning i samarbete med Klarna AB. När du väljer detta alternativ skickas fakturan direkt från Klarna och deras villkor gäller. För mer information, besök www.klarna.se.

✔ Faktura via Skyltex AB

Du kan även välja faktura direkt från oss. I detta fall skickas fakturan tillsammans med varorna eller separat via e-post. En administrationsavgift på 29 kr tillkommer. Fakturan har 14 dagars betalningsvillkor, och vid försenad betalning utgår påminnelseavgift samt dröjsmålsränta enligt lag. Denna betalningsmetod förutsätter att du inte har betalningsanmärkningar.

✔ Hämtning på lager

Du kan hämta din beställning direkt från vårt lager i Tullinge. Vi kontaktar dig när varan är redo för avhämtning. Hämtning sker under våra öppettider. Betalning sker i förväg eller på plats via Swish, kort eller kontant.

OBS! Vid specialbeställningar, exempelvis kundunika produkter, trycksaker eller varor med personlig anpassning, gäller inte öppet köp eller ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Sådana varor tillverkas specifikt för dig och kan inte returneras.

Leverans

Beställningar inkomna innan kl 11.00 skickas normalt samma dag. Den beräknade leveranstiden är cirka 2–3 arbetsdagar inom Sverige, beroende på fraktbolag och mottagarort. Du får ett mail från oss i samband med att din order har skickats. Normalt finns din beställning att hämta ut dagen efter att din order skickats från oss på DHLs utlämningsställen. Vår ambition är att alla varor du har beställt kommer att paketeras och levereras tillsammans. Om någon vara du har beställt är restnoterad, meddelar vi dig beräknad leveransvecka. Om någon produkt inte kan levereras inom 5 helgfria arbetsdagar meddelar vi dig detta för att ge möjlighet att godkänna senare leveransdag eller makulera beställningen. Varje försändelse får ett unikt nummer som används när du hämtar ut paketet hos ditt utlämningsställe. Anger du ditt mobilnummer i beställningen, skickas en sms-avi till din mobil. Annars skickas avin till den e-postadress som du angivet i din beställning.

Fraktkostnad

Vårt fraktpris justeras automatiskt i din beställning. Fraktpriset gäller endast för leverans inom Sverige.

Outlösta försändelser

För ej uthämtade försändelser som returneras till oss debiteras en administrativ avgift på 400 kr, oavsett beställningsvärde, för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Leverans utanför Sverige

Vi skickar gärna utanför Sverige mot direktbetalning. Eventuella tullavgifter betalas av mottagaren.

Garantier

Skyltex AB följer gällande konsumentlagstiftning och lämnar alltid minst 6 månaders garanti på samtliga produkter. I de flesta fall erbjuder vi samma garantivillkor som våra leverantörer tillhandahåller – vilket vanligtvis innebär 1 års garanti.

Garantin gäller för ursprungliga tillverkningsfel och börjar gälla från det datum du mottagit varan. Denna garanti är ett komplement till dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Observera att garantin inte gäller vid:

Olyckshändelse efter mottagande av varan
Vanvård eller felaktig hantering
Onormal användning av produkten
Om skötsel- eller serviceanvisningar inte har följts

Enligt Konsumentköplagen har du även rätt att reklamera tillverkningsfel i upp till 3 år efter köpet, förutsatt att felet kan anses ha funnits redan vid leveransen.

Vid reklamation eller garantiärenden, kontakta oss via e-post: info@skyltex.se med en beskrivning av felet och ditt ordernummer. Vi återkommer med instruktioner och hanterar ärendet så snabbt som möjligt.

Byten

Du har full bytesrätt inom 30 dagar från det att du mottagit varan, även om förpackningen öppnats förutsatt att varan är oanvänd och returneras i ursprungligt skick i sin originalförpackning.

Vid byte står du som kund själv för samtliga returkostnader, inklusive frakt till oss samt eventuell returfrakt tillbaka till dig.

När du ska byta en vara skickas den till:
Skyltex AB
Mekanikervägen 8
146 33 Tullinge

Observera att vi inte accepterar postförskott vid returer, så använd inte detta när du skall skicka tillbaka dina varor, eftersom de då inte kommer att lösas ut. Du får således tillbaka varorna och din retur accepteras inte.

Reklamation

Om varan är skadad eller felaktig vid leverans ska du omedelbart kontakta oss för reklamation. Du kan då välja att få en ny likvärdig vara skickad eller pengarna tillbaka. Vi står för alla kostnader i samband med reklamationen, inklusive returfrakt.

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara i upp till tre år från köpet, förutsatt att felet fanns vid leveranstillfället. Vi rekommenderar att du anmäler eventuella fel så snart som möjligt.

Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Ångerrätten gäller även om förpackningen har öppnats, förutsatt att varan returneras i välvårdat skick och i sin originalförpackning.

Om varan har använts eller skadats kan vi dra av en rimlig värdeminskning enligt Distanshandelslagen.

När du returnerar varan är det viktigt att paketet är omsorgsfullt packat för att klara av transporten utan skador. Så snart vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi hela beloppet (eller delar av det om du bara returnerar en del av beställningen) inom 10 dagar till det konto du uppgett.

Returnera varan till:
Skyltex AB
Mekanikervägen 8
14633 Tullinge

Var noga med att inkludera ditt namn, adress och information om hur vi kan betala tillbaka pengarna.

Observera att vi inte accepterar paket skickade med Schenker Privatpaket eller postförskott. Ej avhämtade försändelser räknas inte som retur eller ångrat köp, du måste hämta ut paketet först innan du kan returnera det.

Tvist

Vår ambition är alltid att hantera eventuella problem eller missförstånd i nära dialog med dig som kund. Om du har ett klagomål eller en tvist relaterad till en beställning, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst så att vi tillsammans kan hitta en lösning.

Skulle vi trots våra gemensamma ansträngningar inte komma överens, har du som konsument rätt att få ärendet prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi förbinder oss att följa deras beslut.

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se

Force Majeure

Skyltex ansvarar inte för förseningar eller brister i leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel naturkatastrofer, strejk, krig, myndighetsåtgärder eller andra oförutsedda händelser.

Kundtjänst

Har du frågor eller behöver hjälp med din beställning? Vår kundtjänst finns här för att assistera dig!

Du når oss enklast via e-post på: info@skyltex.se
eller på telefon: 08-18 62 22
Våra telefontider är måndag till fredag, kl. 8.00–17.00.

Vi strävar efter att besvara alla mail inom 24 timmar på vardagar.

Miljö

Vi tar vårt miljöansvar på allvar och strävar efter att minimera vår påverkan på miljön. Därför återanvänder vi i möjligaste mån kartonger och emballage från våra leverantörer för att minska avfall och resursanvändning. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra rutiner för en mer hållbar verksamhet.

Övrigt

Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande.
Skyltex.se reserverar sig för slutförsäljning och ev tryckfel samt ändringar av teknisk data som ligger utanför vår kontroll.
Vi kan inte garantera att de färger som visas på webbplatsen exakt återger de färger som produkten har i verkligheten. Hur färgen återges beror på inställningar i din dator.
Alla varor förblir vår egendom tills full betalning erlagts.
Alla bedrägeriförsök och falska beställningar polisanmäls med rättslig följd.